Au téléphone avec le malade
Combien d'entre nous ont reçu des appels qui réchauffent le cœur ? Avec sagesse, le téléphone peut être utilisé de manière efficace.
Elle peut être faite à travers une conversation banale, la prise des nouvelles de la communauté, une histoire intéressante.
Les règles sont à peu près les mêmes que celles de la visite des malades. En voici quelques-unes pour rappel :
- Choisissez le bon moment pour ne pas déranger le malade.
- Ne restez pas trop longtemps au téléphone car les ondes téléphoniques peuvent être incommodantes pour certains.
- Identifiez-vous clairement.
- Commencez par quelques invocations issues de la sunna exprimant la demande de guérison du malade.
- Posez des questions ouvertes permettant au malade de s’exprimer et telles que : « Comment te sens-tu aujourd’hui ? »
- Le silence dans les conversations téléphoniques n'est pas approprié ! Une interaction verbale rassure la personne au bout du fil quant à votre présence et votre écoute.
- Un peu avant de clôturer la conversation, préparez le malade à le quitter en disant : « Je vais devoir te laisser … »
- Exprimez votre joie d’avoir partagé ces quelques instants en sa compagnie.
- Clôturez votre conversation avec des tournures telles que « Je te rappellerai ou je viendrai te voir prochainement… »
Lorsque vous sentez que le malade rencontre un problème, montrez lui que cela vous préoccupe.
Expliquez lui que vous souhaitez l’aider et que la meilleure façon selon vous est d’en parler avec les bonnes personnes (famille, imam, médecin, vous...) selon la situation.
La personne peut être réticente à cela. Il est important de respecter son souhait et sa vie privée.
Dans ce cas, vous pouvez en référer à un imam ou une association spécialisée afin de connaitre la conduite à tenir en pareille situation.
